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分散控制系統(tǒng) (DCS)保障維護(hù)服務(wù)
Assurance and Maintenance Services 保障維護(hù)服務(wù)簡介
南京科遠(yuǎn)智慧科技集團(tuán)股份有限公司以“客戶為中心，以奮斗者為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)共享?！睘楹诵膬r(jià)值觀。致力于在工業(yè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)，追求客戶滿意度是我們一貫的目標(biāo)。
我們擁有一支技術(shù)過硬、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，為客戶提供年度保障服務(wù)和DCS點(diǎn)檢服務(wù)；其中包含技術(shù)顧問服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、DCS定制培訓(xùn)服務(wù)、24小時(shí)全天候?qū)＞€服務(wù)、DCS點(diǎn)檢服務(wù)以及DCS“家政服務(wù)”等。專業(yè)的保障與維護(hù)服務(wù)將提高DCS系統(tǒng)的穩(wěn)定性、延長使用壽命、降低綜合維護(hù)成本，從而減少設(shè)備非停次數(shù)和時(shí)間。
Annual Guarantee Service年度保障服務(wù)
為解決客戶維護(hù)煩惱，科遠(yuǎn)智慧提供以“年”為單位簽訂的保障服務(wù)合同。在期間內(nèi)，科遠(yuǎn)智慧商務(wù)、研發(fā)、項(xiàng)目工程師等為客戶提供包括DCS技術(shù)顧問、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場DCS軟硬件支持、24小時(shí)專線、備件儲(chǔ)備等服務(wù)。
技術(shù)顧問
技術(shù)顧問是指客戶在遇到故障分析、項(xiàng)目技改、科技申報(bào)等技術(shù)問題時(shí)提供方案和技術(shù)上的支持。
DCS技術(shù)培訓(xùn)
為客戶提供現(xiàn)場定制化的專業(yè)培訓(xùn)。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。
備件儲(chǔ)備
為客戶提供適應(yīng)電子產(chǎn)品存儲(chǔ)環(huán)境的流動(dòng)備件庫。能夠保障客戶備品備件的使用壽命和質(zhì)量。
24小時(shí)專線
提供1對(duì)1的商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目工程師24小時(shí)服務(wù)熱線，快速響應(yīng)商務(wù)和技術(shù)問題。
Check Service點(diǎn)檢服務(wù)
針對(duì)DCS軟硬件健康度、環(huán)境質(zhì)量、DCS的清潔衛(wèi)生，科遠(yuǎn)智慧提供一套完善的點(diǎn)檢服務(wù)體系來提升產(chǎn)品的使用壽命以及降低故障率。客戶可以根據(jù)自身的情況和需求，選擇基礎(chǔ)服務(wù)以及DCS“家政服務(wù)”在內(nèi)的可選服務(wù)。
基礎(chǔ)服務(wù)
Q 操作站健康狀態(tài)檢測(cè)
病毒查殺 ·磁盤、內(nèi)存優(yōu)化軟件配置、版本檢查
控制器（含備件）健康狀態(tài)檢測(cè)
IO模件（含備件）健康狀態(tài)檢測(cè)
網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)檢測(cè)
易耗件檢測(cè)更換
工程歸檔備份
出具檢測(cè)報(bào)告及整改方案
Check Process
點(diǎn)檢流程
可選服務(wù)
畫 環(huán)境評(píng)估
電源質(zhì)量檢測(cè) ·接地電阻測(cè)量 電磁場測(cè)量 ·溫、濕度測(cè)量 震動(dòng)測(cè)量
DCS“家政服務(wù)"
·DCS機(jī)柜內(nèi)清潔服務(wù) ·操作站清潔服務(wù)
常規(guī)控制回路品質(zhì)優(yōu)化
出具環(huán)境檢測(cè)報(bào)告
